텔레마케팅관리사 2주 벼락치기 정오표

(2016년 3월 15일 발행)

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44p 28번	④ 사적인 질문, 꺼리는 질문을 하기에 유리하다. 해설) 사적인 질문~ 사용해야 한다.	④ 고객니즈 탐색이 용이하다. 해설) 고객니즈 탐색을 자유롭고 다양하게 할 수 있는 것은 개방형 질문에 해당된다.
55p 67번	③ ~객관저긍로 마련~	③ ~객관적으로 마련~
120p 2번째 기출유형	정답 ④	정답 ③
301p 33번	정답 ④	정답 ③