CS리더스관리사_단기완성
979-11-6633-029-2 13320
CS관리사, CS리더스관리사, CS벼락치기, CS 최신기출복원문제, CS 맞춤형 이론, CS 기출예상모의를 한권에
♣ 도 서 소 개 ♣
★ 최신기출복원문제 + 맞춤형 이론 + 기출예상모의를 한권에!
★ 학점은행제 6학점 인정
♣ 도 서 목 차 ♣
히든카드 기출복원문제
제1과목 CS개론
제2과목 CS전략론
제3과목 고객관리 실무론
제1과목 CS개론
CHAPTER 01 고객만족
CHAPTER 02 서비스 이론
※ 적중예상문제
제2과목 CS전략론
CHAPTER 01 서비스 분야
CHAPTER 02 CS활용
※ 적중 예상문제
제3과목 고객관리 실무론
CHAPTER 01 CS 실무
CHAPTER 02 고객관리
CHAPTER 03 컴퓨터 활용
※ 적중 예상문제
부록 기출예상 모의고사
제1회 기출예상 모의고사
제2회 기출예상 모의고사
제3회 기출예상 모의고사
상품요약정보 : 서적
| 도서명 | 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
| 저자 | 상세설명페이지 참고 |
| 출판사 | 상세설명페이지 참고 |
| 판형 | 상세설명페이지 참고 |
| 쪽수 | 상세설명페이지 참고 |
| 책 구성 | 상세설명페이지 참고 |
| 출간일 | 상세설명페이지 참고 |
| 목차 또는 책소개 | 상세설명페이지 참고 |
거래조건에 관한 정보
| 재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
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| 주문 이후 예상되는 배송기간 | 상품 상세설명페이지 참고 |
| 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
| 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
| 재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
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| 대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
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- 구성품을 분실하였거나 포장훼손(래핑된 비닐 제거), 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
| 번호 | 이미지 | 교재명/인터넷강의 | |
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[2024]CS리더스관리사_한권으로 끝내기
저자 : 백지연,이유민 공편저
발행일 : 2024-05-10 페이지 : 328 p
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